第六节            沟通与人际关系

第一单元　沟通的结构与功能

2        沟通概念：沟通指信息的传递和交流的过程。

2        沟通的结构：沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。 图 2-7注意和140页图2-5的区别联系。

沟通的功能：1.沟通是获取信息的手段；

2.沟通是思想交流与情感分享的工具；

3.沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素；

4.沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径；

5.沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。

2        人际沟通的分类：现实沟通与虚拟沟通：虚拟沟通是随着互连网发展起来的一种沟通形式。

第二单元 体语沟通（全部掌握）

2        目光与面部表情：眼睛是最有效的显露个体内心世界的途径。

2        身体运动和触摸：触摸是人际沟通的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。

2        人际距离：人际距离是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离。

2          公众距离——社交距离——个人距离——亲密距离

2          咨询师与求助者之间是社交距离

第三单元 人际关系的原则和理论

2        人际关系概念：人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。

人际关系的特点：1.个体*； 2.直接*； 3.情感*

2        自我暴露/自我开放与人际关系的深度：

    自我暴露的程度，由浅到深，大致可以分为4个水平：首先是情趣爱好方面，；第二是态度；第三是自我概念与个人的人际关系状况；第四是隐私方面。

    一般情况下，关系越密切，人们的自我暴露就越广泛、越深刻。但有一个特例，就是彼此没有任何关系的人，可能达到完全的自我暴露。

2        良好人际关系的原则：1.相互*原则；2.交换*原则；3.自我价值保护原则；4.平等原则

2        人际关系与幸福：（二级掌握，专栏2-14）

心理学方面调查表明：关键人际关系的顺序依次为：亲子、夫妻、亲密朋友

第四单元 人际吸引

2      人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。

2      按吸引的程度，人际吸引可分为亲合、喜欢和爱情。

2      亲合是较低层次的人际吸引，喜欢是中等程度的吸引，爱情是最强烈的人际吸引形式。

2      影响人际吸引的因素：1.熟悉与邻近；2.相似*；3.互补；4.外貌；5.才能；6.人格品质

2      人格品质是影响吸引力的最稳定因素，也是个体吸引力最重要的因素之一，排在序列最前面、喜爱程度最高的六个人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信，